О проекте «ЗЕРКАЛА»
(развитие оценки качества деятельности организаций культуры)
Специалисты отдела аналитической и организационно-методической работы Национального архива Республики Карелия приняли участие в итоговом семинаре «Форум интересов» в рамках проекта Библиотечной Ассоциации Республики Карелия «ЗЕРКАЛА» (развитие оценки качества деятельности организаций культуры), который прошел 16 октября 2015 г. в конференц-зале Национальной библиотеки Республики Карелия.
В «Форуме интересов» приняли участие 30 человек, среди них представители органов государственной власти и местного самоуправления, руководители и специалисты учреждений культуры, Общественных советов и социально ориентированных НКО - потенциальных участников независимой оценки качества услуг учреждений культуры.
Данный проект был поддержан Министерством культуры Республики Карелия в рамках государственной программы Республики Карелия «Развитие институтов гражданского общества и развитие местного самоуправления, защита прав и свобод человека и гражданина на 2014-2020 годы» на 2015 год. Проект направлен на укрепление партнерства всех заинтересованных сторон в повышении качества управления организациями культуры на основе совместной творческой деятельности, в разработке оптимальной оценочной системы с конкретными показателями, критериями и индикаторами эффективности и качества работы.
В реализации проекта приняли участие более 300 человек из г. Петрозаводска и 3-х муниципальных районов: Кондопожского, Олонецкого и Пряжинского. Были проведены 2 исследования, 6 проектировочных семинаров по развитию оценки качества деятельности организаций для представителей разных типов учреждений культуры; анкетирование пользователей библиотек Олонецкой централизованной библиотечной системы и посетителей Музея Кондопожского края, разработана структура публичного (открытого) отчета и апробированы сценарии включения управленческой команды и Общественного совета учреждения культуры в планирование годовых приоритетов на основе результатов оценок эффективности деятельности. Архивные учреждения республики не вошли в состав проектировочных площадок проекта.
К методам независимой оценки качества услуг (на основе приказа Министерства культуры Российской Федерации №288 от 25.02.2015 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»), разработчики проекта отнесли следующие: анализ официального сайта и изучение мнения получателей услуг (анкетирование; жалобы и благодарности)».
Разработчики проекта «ЗЕРКАЛА» (развитие оценки качества деятельности организации культуры) предложили «Примерную структуру публичного отчета организации культуры».).
В практике работы Национального архива Республики Карелия - открытые отчеты перед общественностью, на заседаниях Общественного совета при КУ НА РК, на официальном сайте архива в разделе «Деятельность-Отчеты». Подобные формы отчета могут применяться в работе муниципального архива, интернет-площадкой может служить сайт архива или страница на официальном сайте Администрации муниципального района.
Т.А.Варухина, главный специалист отдела
аналитической и организационно-методической
работы КУ НА РК
